买燃气热水器自备配件,安装师傅呛我:你另请他人

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2018-02-13 10:43:14

家里装修,最头疼的就是人工。有用户跟保长抱怨:买个地板,买个热水器什么的,还可以去网上查查价格,到各大商场里面去比比价格,但是人工安装就不一样了,师傅说收多少费用,你还真没法跟他较真。

上次保长分享了一个关于安装费用的文章。一网友马上就回帖,分享了他的奇葩经历:“前二天买了个**燃气热水器,打电话安装,安装工第一句话就问配件备好了没有,我说都有了,他立马就说你另请他人吧。。。”

]很多人表示不相信,品牌企业的售后,怎么可能这么不负责任?肯定是遇到冒牌安装工了。也是的,现在很多家电品牌卖产品都是赠送免费安装服务的,而且配件什么的也都是有标准的配置,遇到这种情况,十有八九真的可能是遇到假售后了。或者就是买到“水货”海尔了。为什么安装工不希望你自备配件?1、因为竞争,很多厂家都拿安装服务当竞争筹码,因此为了促销很多商家会卖产品赠送免费安装服务。安装师傅本来就拿的不多,安装服务全免费的话,很多人就想着从配件上多收点费用了。2、很多厂家售后安装网络不完善,因此会选择和第三方合作。这样一来对售后质量就难以控制。很多第三方服务管理本身就不规范,这就难免安装师傅会挑肥拣瘦,想着靠卖配件多赚点。3、还有一种售后。厂家和师傅合作。厂家卖产品,低成本把安装售后承包给第三方,第三方的师傅从厂家那边拿不到安装服务费,只能靠卖配件赚钱。

其实,说来说去就两点:第一,厂家是否关注售后,在安装服务这一块有规范标准,对安装师傅是否有约束。比如海尔、美的、西门子等,遇到这种摆明着要赚配件费的师傅直接投诉他,看他怕不怕。第二,安装师傅队伍的素质高不高。其实这也看他们的收入水平,收入低就没法要求这个行业素质普遍高。毕竟也不是每个人都愿意拿自己的职业去干坑用户这种事情,遇到投诉他们还是可能会受到处罚的。